Cómo protegemos tus datos

Pagos

Los salones pagan su suscripción a Zarkili a través de Stripe, en las propias páginas seguras de Stripe. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe; nunca vemos ni guardamos números de tarjeta. Los clientes no pagan nada a través de Zarkili.

Cifrado

Todo lo que viaja entre tu dispositivo y nuestros servicios (la app, la web y nuestros servidores) lo hace a través de conexiones HTTPS cifradas. Además, nuestro proveedor de nube guarda cifrados los datos que almacenamos.

Los datos de cada salón se mantienen separados

Cada vez que se leen o modifican datos, nuestros servidores comprueban quién lo solicita y a qué salón pertenece. Un salón solo puede acceder a sus propios clientes, citas y mensajes, y un cliente solo a los salones a los que se ha unido. Esto se aplica en nuestros servidores, no solo se oculta en la app, y lo comprobamos con pruebas automáticas. El propio equipo de Zarkili puede acceder a los datos de los salones para gestionar el servicio y dar soporte; nuestra Política de privacidad describe exactamente qué puede ver.

Cuentas del equipo

Las cuentas del equipo de Zarkili con acceso a toda la plataforma requieren inicio de sesión en dos pasos: una contraseña y un código de una app de autenticación.

Copias de seguridad

Hacemos una copia de seguridad de nuestra base de datos cada día. Si algo sale mal, también podemos restaurarla a un momento anterior.

Protección contra abusos

Limitamos la frecuencia con la que se pueden repetir acciones sensibles en poco tiempo, para frenar el uso indebido y los ataques automatizados.

Comprobaciones automáticas

Cada cambio en nuestro código pasa por pruebas automáticas, incluidas comprobaciones de que un salón no puede acceder a los datos de otro. Nuestro código también se analiza automáticamente en busca de contraseñas o claves incluidas por error, y recibimos alertas sobre problemas de seguridad conocidos en el software sobre el que construimos.

Tus derechos

Los clientes pueden descargar una copia de sus datos en la app, en Perfil → Exportar mis datos. Te enviamos por correo electrónico un enlace de descarga válido durante unos 7 días.

Si inicias sesión con correo electrónico y contraseña, puedes eliminar tu cuenta en Perfil → Eliminar mi cuenta. Al eliminarla, se borran tus datos personales y tus fotos. Algunos registros de citas que tu salón necesita se conservan, pero sin tu nombre ni tus datos de contacto.

Si inicias sesión de otra forma (por ejemplo, con Google), si tienes un salón o si quieres que corrijamos, limitemos o dejemos de usar tus datos, escríbenos a support@mobendo.com y nos encargamos nosotros.

¿Preguntas o alguna duda de seguridad?

Escríbenos a support@mobendo.com. Si crees que has encontrado un problema de seguridad, cuéntanoslo ahí y te responderemos.